Ne restez pas la porte ouverte. Intervention immédiate pour sécuriser votre logement.
Gardez votre calme et suivez ces 4 étapes essentielles pour votre dossier d'assurance.
Composez le 17 immédiatement. Signalez l'effraction. Surtout, ne touchez à rien tant que les relevés d'empreintes n'ont pas été faits.
Si la porte ne ferme plus, contactez-nous au 06 17 55 87 38. Nous intervenons pour une mise en sécurité immédiate (fermeture provisoire).
Photographiez la serrure cassée, la porte forcée et les dégâts intérieurs. Ces preuves seront exigées par votre assureur.
Rendez-vous au commissariat sous 24/48h pour déposer plainte. Envoyez ensuite le récépissé et notre facture à votre assurance.
Selon l'état de votre porte après l'effraction, nous procédons de deux manières :
La "Fermeture Provisoire" est une prestation reconnue et souvent exigée par les assurances pour éviter un sur-accident en attendant l'expert.
Nous fournissons les justificatifs attendus par les compagnies d'assurance.
Nous fournissons une facture claire distinguant "Déplacement", "Main d'œuvre" et "Matériel", conforme aux exigences des assureurs.
Nous appliquons des tarifs marché. En cas d'effraction, la franchise reste souvent à votre charge, mais le reste est couvert (selon contrat).
Pour être remboursé intégralement, nous proposons le remplacement par un matériel de sécurité équivalent à ce que vous aviez.
Appelez-nous immédiatement. On qualifie votre situation (porte forcée, fenêtre cassée, serrure crochetée), on prévoit notre intervention et le matériel.
Intervention 24h/24. Sécurisation immédiate de la porte (panneau provisoire + serrure de chantier) ou de la fenêtre (panneau OSB). Vous êtes en sécurité dans la nuit.
Devis chiffré adapté à votre contrat assurance. On vérifie ensemble les exigences A2P de votre assureur. Vous transmettez à votre compagnie.
Une fois validation assurance reçue : pose du nouveau bloc-porte ou blindage + serrure A2P. Facture conforme assurance fournie immédiatement après pose.
1. Ne touchez à rien (preuves) ; 2. Appelez le 17 ou rendez-vous au commissariat pour porter plainte ; 3. Photographiez les dégâts ; 4. Appelez votre assurance dans les 48h ; 5. Faites sécuriser votre logement (serrurier d'urgence). On gère cette dernière étape : intervention 24/7, devis adapté à votre contrat assurance.
En général oui, sous réserve : 1) avoir porté plainte (récépissé exigé) ; 2) facture conforme du serrurier (SIRET, détail prestation) ; 3) avoir respecté les exigences A2P du contrat. Nous fournissons une facture détaillée à transmettre à votre assureur.
Intervention d'urgence 24h/24 sur Lyon. Sécurisation provisoire (porte sortie de ses gonds, fenêtre cassée) immédiatement avec panneau OSB et serrure provisoire. Pose définitive (nouveau bloc-porte ou blindage) dans les meilleurs délais, sur devis. Vous n'êtes jamais sans porte la nuit.
Oui, c'est vivement recommandé et souvent exigé par l'assurance : on ne sait pas si les cambrioleurs ont copié vos clés ou laissé une marque sur la porte. On change donc TOUS les cylindres (palière + cave + boîte aux lettres + garage si concerné) ainsi que les serrures réelles si elles sont endommagées.
Recommandations classiques : 1) cylindre A2P** anti-bumping (au lieu d'un standard) ; 2) cornière anti-pince sur le bâti ; 3) éclairage extérieur détecteur ; 4) alarme connectée ; 5) si rez-de-chaussée : grilles de défense aux fenêtres ou vitrage feuilleté ; 6) coffre-fort encastré pour les valeurs. On peut tout vous proposer en devis groupé.